Beskyttede produktgrupper
Garantien gælder for centrale beskyttelsesprodukter, når fejlen skyldes en producentfejl ved normal brug.
- Hårde ballistiske plader
- Bløde ballistiske indlæg
- Taktiske armor carriers
- Skudsikre veste
Shield Defence Solution
Garanti-
politik
Produkter fra Shield Defence Solution er dækket af en 10-års begrænset garanti mod materiale- og produktionsfejl ved normal brug.
Klar dækning. Klar proces.
10 år
Begrænset garanti
7–10 dage
Behandling af garantisag
Garantioversigt
Hvad denne garanti dækker
Hvis et produkt svigter ved normal brug på grund af en produktionsfejl, vil Shield Defence Solution efter gennemgang af den indsendte dokumentation reparere eller erstatte produktet.
Købsbevis og dokumentation af fejlen er påkrævet for at kunne gennemgå garantisagen.
01 — Hvad garantien dækker
Produkter omfattet af garantien
Vores garanti dækker producentfejl i materialer eller udførelse i 10 år fra den oprindelige købsdato.
02 — Hvad er ikke dækket
Situationer, der ikke er omfattet af garantien
Den begrænsede garanti gælder ikke for skader eller funktionssvigt forårsaget af forkert brug, forsømmelse, uautoriserede ændringer eller ydre destruktive hændelser.
Typiske undtagelser
Garantien gælder ikke, hvis fejlen skyldes ydre skade, forkert pleje eller uautoriserede ændringer.
- Normal slitage
- Forkert brug, misbrug eller forsømmelse
- Forkert opbevaring eller vedligeholdelse
- Uautoriserede ændringer
- Skader forårsaget af ulykker, brand eller krigshandlinger
03 — Udskiftningsproces
Sådan fungerer en garantisag
For at starte en garantisag skal du kontakte support med købsbevis samt billeder eller videoer, der tydeligt viser fejlen. Vi gennemgår hver sag individuelt og bekræfter næste trin.
01
Kontakt support
Send købsbevis og tydelige billeder eller videoer af fejlen til vores supportteam.
02
Gennemgang af garantisag
Vi gennemgår det indsendte materiale og bekræfter, om sagen er godkendt i henhold til garantibetingelserne.
03
Udskiftning eller inspektion
Hvis sagen godkendes, arrangerer vi udskiftning uden ekstra omkostninger. I nogle tilfælde kan vi anmode om at få det oprindelige produkt returneret til inspektion.
Behandlingstid
De fleste garantisager behandles inden for 7–10 hverdage efter modtagelse af de nødvendige oplysninger. I nogle tilfælde kan det oprindelige produkt skulle returneres til inspektion, før en erstatning kan godkendes.
04 — Kontakt
Start din garantisag
For at starte en garantisag kan du skrive til support@shielddefencesolution.com eller bruge livechatten nederst på siden.